Centre d'aide
FAQ des Workers
Administration, facturation, paiement
Est-ce que je dois imprimer et signer le contrat ?Quelles informations dois-je fournir pour signer le contrat ?Où envoyer mon contrat signé ?Est-ce que le contrat est valide après avoir été signé électroniquement ?Que faire si j'ai des questions sur le contenu du contrat ?Combien de temps ai-je pour signer le contrat ?Est-ce que je peux demander une version papier du contrat ?Que se passe-t-il après que j'ai signé le contrat ?Est-ce que je peux signer un contrat de prestation sans avoir de statut juridique spécifique ?Quel est le délai de paiement après la réception de la facture ?Quelles informations doivent figurer sur ma facture ?Quels documents dois-je fournir pour émettre une facture ?Quels sont les modes de paiement acceptés ?Y a-t-il d’autre moyen de paiement ? Que faire si ma facture contient une erreur ou nécessite des modifications ?Est-il possible d’effectuer un paiement anticipé ?Pourquoi ma facture n’a-t-elle pas encore été réglée ?Sur quelle adresse dois-je envoyer ma facture ?Que faire si je n'ai pas reçu le paiement de ma facture à la date d'échéance ?Pourquoi ma facture a-t-elle été rejetée ou refusée ?Que faire si j'ai un problème avec le paiement de ma facture ?Puis-je envoyer un autre format que le PDF ?Pourquoi ai-je été prélevé de 5% sur ma facture ?
FAQ des Distributeurs SAYNA
Avantages, monétisation, SAYNA Hubs, Points de vente, Revendeurs, Partenaires
Pourquoi SAYNA lance-t-elle une nouvelle stratégie de réseau de distribution ?Qui peut rejoindre le réseau ?Quels sont les différents types de distributeurs SAYNA ?Comment gagne-t-on de l’argent dans le réseau ?Y a-t-il des frais d’adhésion ?Quels sont les prérequis pour devenir SAYNA Distributeur ?Quelle est la procédure pour rejoindre le réseau ?Que reçoit-on après signature ?Où poser mes questions ou signaler un souci ?Peut-on cumuler plusieurs rôles (ex. être Hub et Revendeur) ?Que se passe-t-il si je ne respecte pas les engagements ?Comment avoir mon lien d'affiliation ?
FAQ Programme SIFA
Accès au programme et connexion à la plateforme SAYNA, Délais et progression, Contenu et modules
Quelle est l'adresse du HUB nommé LBS, basé à Lomé ?Dois-je me rendre OBLIGATOIREMENT dans le hub de ma région ?Comment accéder à la plateforme d’apprentissage app.sayna.io, en tant que bénéficiaire du programme SIFA ?Je rencontre des problèmes d’accès à la plateforme app.sayna.io, que dois-je faire ?Comment faire si j'ai oublié mon mot de passe ?Comment apprendre avec SAYNA ?Comment travailler avec SAYNA ?Comment rester connecter aux nouveautés de la plateforme ?Mon compte est bloqué ou je n’ai plus accès aux contenus, que dois-je faire ?Comment mettre à jour mon CV ?Quand on a postulé à une mission, on reçoit un message de confirmation par mail, mais comment savoir si on est accepté pour la mission ?Quel est le calendrier du programme et le rythme d’apprentissage à suivre ?Quels sont les différents types de contenu auxquels j’ai accès dans les modules ?Quels sont les parcours et les modules que je dois suivre et comment m’orienter dans le numérique dans le cadre du programme SIFA ?Comment sera évalué mon apprentissage sur la plateforme dans le programme SIFA ?Comment assurez-vous le suivi de ma progression dans mon projet professionnel dans le programme SIFA ?Dans le cas où je n’ai pas la possibilité de respecter mes engagements lié au programme SIFA auprès de SAYNA, que dois-je faire ?Qui dois-je contacter pour toutes questions sur le programme SIFA auquel je suis inscrit ou sur mon expérience avec SAYNA ?Par quels moyens SAYNA va m’aider à m’insérer professionnellement ?Missions simulées ou missions rémunérées, qu’en est-il exactement ?A ce jour, qu'est-ce qui est délivré comme attestation à la fin ?Que contient la lettre d'engagement dans le cadre du programme SIFAPourriez-vous nous fournir l'adresse du HUB nommé LBS, basé à Lomé ?Dois-je me rendre OBLIGATOIREMENT dans le hub de ma région ?Comment accéder à la plateforme d’apprentissage app.sayna.io, en tant que bénéficiaire du programme SIFA ?Je rencontre des problèmes d’accès à la plateforme app.sayna.io, que dois-je faire ?Quel est le calendrier du programme et le rythme d’apprentissage à suivre ?Quels sont les différents types de contenu auxquels j’ai accès dans les modules ?Quels sont les parcours et les modules que je dois suivre et comment m’orienter dans le numérique ?Comment sera évalué mon apprentissage sur la plateforme ?Comment assurez-vous le suivi de ma progression dans mon projet professionnel ?J’ai rencontré un problème avec un membre de la communauté SAYNA, un Hub ou autres interlocuteurs du programme, à qui je peux m’adresser pour résoudre la situation ?Par quels moyens SAYNA va m’aider à m’insérer professionnellement ?Missions simulées ou missions rémunérées, qu’en est-il exactement ?Quelles sont les étapes à suivre après l’inscription pour accéder à mon parcours personnalisé ?
FAQ Espace Entreprise
Suivre vos évènements, former vos utilisateurs, recruter des profils
Comment onboarder des apprenants dans un Programme Sayna ?Comment créer mes évènements en tant que SAYNA Hub ?Comment suivre mes évènements en tant que SAYNA hub ?Comment créer un évènement sur Luma ?Où trouver des solutions concrètes pour organiser un événement, intégrer de nouveaux membres ou améliorer mon espace SAYNA ?