Centre d'aide

FAQ des Learners

Comment savoir si mon abonnement ou mon pass est actif ?Comment créer mon compte sur SAYNA ?Comment me connecter à mon compte SAYNA ?Comment faire si j'ai oublié mon mot de passe ?Comment payer votre pass via MVola ?Comment payer votre pass via Orange Money à Madagascar ?Comment accéder aux offres Orange by SAYNA ?Comment fonctionne le pass Famille ?Les formations SAYNA sont-elles en présentiel ?Comment acheter un pass chez SAYNA ?Comment rester connecté aux nouveautés de la plateforme ?Comment faire pour désactiver mon abonnement ?Comment rejoindre la communauté Discord SAYNA ?Comment remonter un bug rencontré sur la plateforme ?Mon compte est bloqué ou je n’ai plus accès aux contenus, que dois-je faire ?Guide d'orientation - Faire un choix éclairé sur la formationKit d'apprentissage La culture #WeAreSAYNAKit d'insertionLe modèle pédagogique de SAYNARôles des apprenants au sein de la communautéAvantages et bénéfices à devenir un SAYNAuteCatalogue des parcours d'apprentissage

FAQ des Workers

Est-ce que je dois imprimer et signer le contrat ?Quelles informations dois-je fournir pour signer le contrat ?Où envoyer mon contrat signé ?Est-ce que le contrat est valide après avoir été signé électroniquement ?Que faire si j'ai des questions sur le contenu du contrat ?Combien de temps ai-je pour signer le contrat ?Est-ce que je peux demander une version papier du contrat ?Que se passe-t-il après que j'ai signé le contrat ?Est-ce que je peux signer un contrat de prestation sans avoir de statut juridique spécifique ?Quel est le délai de paiement après la réception de la facture ?Quelles informations doivent figurer sur ma facture ?Quels documents dois-je fournir pour valider mon profil de travailleur ?Quels sont les modes de paiement acceptés ?Y a-t-il d’autre moyen de paiement ? Que faire si ma facture contient une erreur ou nécessite des modifications ?Est-il possible d’effectuer un paiement anticipé ?Pourquoi ma facture n’a-t-elle pas encore été réglée ?Sur quelle adresse dois-je envoyer ma facture ?Que faire si je n'ai pas reçu le paiement de ma facture à la date d'échéance ?Pourquoi ma facture a-t-elle été rejetée ou refusée ?Que faire si j'ai un problème avec le paiement de ma facture ?Puis-je envoyer un autre format que le PDF ?Pourquoi ai-je été prélevé de 5% sur ma facture ?Comment travailler avec SAYNA ?Quand on a postulé à une mission, on reçoit un message de confirmation par mail, mais comment savoir si on est accepté pour la mission ?Comment puis-je soumettre mon travail pour les exercices sur la plateforme app.sayna.io ?Comment déclarer mon travail sur une mission dans le but d’être payé ?

FAQ Programme SIFA

Pourriez-vous nous fournir l'adresse des Hubs du Programme SIFA ?Dois-je me rendre OBLIGATOIREMENT dans le hub de ma région ?Comment accéder à la plateforme d’apprentissage app.sayna.io, en tant que bénéficiaire du programme SIFA ?Je rencontre des problèmes d’accès à la plateforme app.sayna.io, que dois-je faire ?Comment travailler avec SAYNA ?Mon compte est bloqué ou je n’ai plus accès aux contenus, que dois-je faire ?Comment mettre à jour mon CV ?Quand on a postulé à une mission, on reçoit un message de confirmation par mail, mais comment savoir si on est accepté pour la mission ?Quels sont les différents types de contenu auxquels j’ai accès dans les modules ?Comment sera évalué mon apprentissage sur la plateforme dans le programme SIFA ?Dans le cas où je n’ai pas la possibilité de respecter mes engagements lié au programme SIFA auprès de SAYNA, que dois-je faire ?Qui dois-je contacter pour toutes questions sur le programme SIFA auquel je suis inscrit ou sur mon expérience avec SAYNA ?A ce jour, qu'est-ce qui est délivré comme attestation à la fin ?Que contient la lettre d'engagement dans le cadre du programme SIFAPourriez-vous nous fournir l'adresse du HUB nommé LBS, basé à Lomé ?Comment accéder à la plateforme d’apprentissage app.sayna.io, en tant que bénéficiaire du programme SIFA ?Je rencontre des problèmes d’accès à la plateforme app.sayna.io, que dois-je faire ?Quel est le calendrier du programme et le rythme d’apprentissage à suivre ?Quels sont les parcours et les modules que je dois suivre et comment m’orienter dans le numérique ?Comment sera évalué mon apprentissage sur la plateforme ?Comment assurez-vous le suivi de ma progression dans mon projet professionnel ?J’ai rencontré un problème avec un membre de la communauté SAYNA, un Hub ou autres interlocuteurs du programme, à qui je peux m’adresser pour résoudre la situation ?Par quels moyens SAYNA va m’aider à m’insérer professionnellement ?Missions simulées ou missions rémunérées, qu’en est-il exactement ?Quelles sont les étapes à suivre après l’inscription pour accéder à mon parcours personnalisé ?Note explicative sur la complétion d'un parcours d'apprentissage avec des activités de travail intégrées avec la méthodologie SAYNA Comment me présenter rapidement auprès d'une entreprise ? Voici le guide pour faire ta vidéo.Comment transmettre ma pièce d'identité à SAYNA ?
La culture #WeAreSAYNA

Pour naviguer dans l’univers SAYNA, notre CEO a essayé de résumer ce qui fait notre essence.

Ce qui nous pousse à nous lever le matin quand on a un peu le blues. Ce qui nous rappelle dans quel état d’esprit nous devrions aborder cette situation en tant que membre SAYNA.

Vous trouverez donc ci-dessous l'ensemble des attitudes, valeurs/croyances, et pratiques partagées qui caractérisent SAYNA.

VALEURS

Excellence et Ambition

Croissance et impact

Rigueur et responsabilité

Entrepreneuriat et liberté

ATTITUDE

Aspirez à l'excellence dans chaque action

  • C'est en défiant nos limites et en poursuivant la perfection que nous atteignons nos plus grandes réalisations.
  • C’est ne pas avoir peur de perdre en ayant donné notre maximum.

Restez connecté

  • Avec les membres de ton équipe : pour vivre l’aventure ensemble.
  • Avec nos clients : pour aider, écouter, faire grandir.
  • À notre mission : surtout quand les situations sont difficiles : rappelle-toi les raisons pour lesquelles tu travailles.

CROYANCE (notre vision du monde)

Chaque action que nous entreprenons à un impact

Chacun contribue en responsabilité envers soi-même, la communauté et la société

La technologie apporte les opportunités pour plus d'égalité et de justice

Nos produits permettent d'accéder à une éducation supérieure et à un travail décent

Chez SAYNA, nos croyances guident notre chemin vers l'avenir.

Nous croyons en la puissance de l'éducation numérique pour transformer des vies. Nous croyons en la force des communautés travaillant ensemble pour atteindre l'excellence. Nous croyons que l'innovation est le moteur du progrès.

Et surtout, nous croyons en un avenir où chaque individu à la possibilité de se développer, de contribuer et de prospérer dans l'économie numérique.

PRATIQUES - Tout est plus simple comme ça

Être honnête : quoi qu’il arrive, je dis la vérité et ce que je pense au plus profond de moi-même au manager. J’ai le courage de faire preuve d’honnêteté et d’intégrité.

J’ai confiance dans le travail de mon collègue. Confiance n’empêche pas vérification et remarques constructives.

Être vulnérable en ayant LA conversation : je n’ai pas peur de partager ce qui me rend faible pour qu’on m’aide à devenir plus fort.

Nous ne disons jamais " problème " ou " petit souci ", nous disons " voici les quelques solutions que j’apporte au sujet… ".

Vision

Notre vision est d’être le support le plus adapté à toutes les aventures digitales de nos clients. Un endroit où les gens peuvent venir et dévouvrir leur avenir dans le numérique.

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