Centre d'aide

FAQ des Learners

Comment savoir si mon abonnement ou mon pass est actif ?Comment créer mon compte sur SAYNA ?Comment me connecter à mon compte SAYNA ?Comment faire si j'ai oublié mon mot de passe ?Comment payer votre pass via MVola ?Comment payer votre pass via Orange Money à Madagascar ?Comment accéder aux offres Orange by SAYNA ?Comment fonctionne le pass Famille ?Les formations SAYNA sont-elles en présentiel ?Comment acheter un pass chez SAYNA ?Comment rester connecté aux nouveautés de la plateforme ?Comment faire pour désactiver mon abonnement ?Comment rejoindre la communauté Discord SAYNA ?Comment remonter un bug rencontré sur la plateforme ?Mon compte est bloqué ou je n’ai plus accès aux contenus, que dois-je faire ?Guide d'orientation - Faire un choix éclairé sur la formationKit d'apprentissage La culture #WeAreSAYNAKit d'insertionLe modèle pédagogique de SAYNARôles des apprenants au sein de la communautéAvantages et bénéfices à devenir un SAYNAuteCatalogue des parcours d'apprentissage

FAQ des Workers

Est-ce que je dois imprimer et signer le contrat ?Quelles informations dois-je fournir pour signer le contrat ?Où envoyer mon contrat signé ?Est-ce que le contrat est valide après avoir été signé électroniquement ?Que faire si j'ai des questions sur le contenu du contrat ?Combien de temps ai-je pour signer le contrat ?Est-ce que je peux demander une version papier du contrat ?Que se passe-t-il après que j'ai signé le contrat ?Est-ce que je peux signer un contrat de prestation sans avoir de statut juridique spécifique ?Quel est le délai de paiement après la réception de la facture ?Quelles informations doivent figurer sur ma facture ?Quels documents dois-je fournir pour valider mon profil de travailleur ?Quels sont les modes de paiement acceptés ?Y a-t-il d’autre moyen de paiement ? Que faire si ma facture contient une erreur ou nécessite des modifications ?Est-il possible d’effectuer un paiement anticipé ?Pourquoi ma facture n’a-t-elle pas encore été réglée ?Sur quelle adresse dois-je envoyer ma facture ?Que faire si je n'ai pas reçu le paiement de ma facture à la date d'échéance ?Pourquoi ma facture a-t-elle été rejetée ou refusée ?Que faire si j'ai un problème avec le paiement de ma facture ?Puis-je envoyer un autre format que le PDF ?Pourquoi ai-je été prélevé de 5% sur ma facture ?Comment travailler avec SAYNA ?Quand on a postulé à une mission, on reçoit un message de confirmation par mail, mais comment savoir si on est accepté pour la mission ?Comment puis-je soumettre mon travail pour les exercices sur la plateforme app.sayna.io ?Comment déclarer mon travail sur une mission dans le but d’être payé ?

FAQ Programme SIFA

Pourriez-vous nous fournir l'adresse des Hubs du Programme SIFA ?Dois-je me rendre OBLIGATOIREMENT dans le hub de ma région ?Comment accéder à la plateforme d’apprentissage app.sayna.io, en tant que bénéficiaire du programme SIFA ?Je rencontre des problèmes d’accès à la plateforme app.sayna.io, que dois-je faire ?Comment travailler avec SAYNA ?Mon compte est bloqué ou je n’ai plus accès aux contenus, que dois-je faire ?Comment mettre à jour mon CV ?Quand on a postulé à une mission, on reçoit un message de confirmation par mail, mais comment savoir si on est accepté pour la mission ?Quels sont les différents types de contenu auxquels j’ai accès dans les modules ?Comment sera évalué mon apprentissage sur la plateforme dans le programme SIFA ?Dans le cas où je n’ai pas la possibilité de respecter mes engagements lié au programme SIFA auprès de SAYNA, que dois-je faire ?Qui dois-je contacter pour toutes questions sur le programme SIFA auquel je suis inscrit ou sur mon expérience avec SAYNA ?A ce jour, qu'est-ce qui est délivré comme attestation à la fin ?Que contient la lettre d'engagement dans le cadre du programme SIFAPourriez-vous nous fournir l'adresse du HUB nommé LBS, basé à Lomé ?Comment accéder à la plateforme d’apprentissage app.sayna.io, en tant que bénéficiaire du programme SIFA ?Je rencontre des problèmes d’accès à la plateforme app.sayna.io, que dois-je faire ?Quel est le calendrier du programme et le rythme d’apprentissage à suivre ?Quels sont les parcours et les modules que je dois suivre et comment m’orienter dans le numérique ?Comment sera évalué mon apprentissage sur la plateforme ?Comment assurez-vous le suivi de ma progression dans mon projet professionnel ?J’ai rencontré un problème avec un membre de la communauté SAYNA, un Hub ou autres interlocuteurs du programme, à qui je peux m’adresser pour résoudre la situation ?Par quels moyens SAYNA va m’aider à m’insérer professionnellement ?Missions simulées ou missions rémunérées, qu’en est-il exactement ?Quelles sont les étapes à suivre après l’inscription pour accéder à mon parcours personnalisé ?Note explicative sur la complétion d'un parcours d'apprentissage avec des activités de travail intégrées avec la méthodologie SAYNA Comment me présenter rapidement auprès d'une entreprise ? Voici le guide pour faire ta vidéo.Comment transmettre ma pièce d'identité à SAYNA ?
Le modèle pédagogique de SAYNA

Le modèle pédagogique de SAYNA s’appuie sur un écosystème de plateformes et d’outils conçus pour répondre aux besoins d’apprentissage et d’insertion professionnelle de la communauté.

Le modèle pédagogique de SAYNA a été conçu pour s’adresser autant à des professionnels du numérique souhaitant se tenir à jour sur les connaissances en constante évolution, que pour les novices souhaitant découvrir les fondamentaux du numérique.

Apprendre

La plateforme SAYNA donne accès à de nombreuses ressources pédagogiques en lien avec les activités du numérique et permet de suivre la progression de la communauté. Types de contenus variés et orientés sur la pratique et la mobilisation de compétences professionnels. Déroulé le paragraphe pour en savoir plus.

COURS

Contenus écrits apportant des connaissances théoriques et des exemples concrets permettant de maîtriser les bases dans une thématique donnée.

QUIZ

Questionnaires de connaissances sous forme de quizz (Vrai/Faux, choix unique, choix multiples), testant la compréhension et l’assimilation des connaissances théoriques. Ce format permet également de servir de révision pour l’apprenant.

VIDÉOS

Explication et approfondissement des notions théoriques du cours sous forme de vidéos. Démonstration et réalisation de projet avec un expert dans la thématique.

EXERCICES

Activités pratiques pouvant regrouper des notions d’un ou plusieurs cours. Elle sont souvent représentatives des besoins professionnels que les apprenants rencontreront dans leurs futures expériences et permettent d’entrainer la mise en oeuvre des connaissances acquises.

WEBINAIRES

Évènements de la communauté SAYNA régulier et ouvert à tous. Ils permettent aux membres de profiter d’un réseau d’experts et de passionnés, partageant leurs compétences professionnelles ainsi que les opportunités de l’écosytème. De nombreux formats sont proposés en passant d’une intervention classique à des évènement Hybrides types Hackathon pour mettre en relation les membres de la communauté répartis dans le monde.

MISSIONS SIMULÉES

Activités pratiques mobilisant toutes les compétences d’un parcours de formation. Elles mettent l’apprenant en condition réelle, avec des délais et des consignes à respecter pour valider les compétences professionnelles. Une fois les évaluations effectuées l’apprenant reçoit un certificat attestant la validation de ses compétences, s’il réussit à valider les critères d’évaluation. 

Communiquer

  • Le serveur Discord SAYNA Learn & Work rassemble tous les membres de la communauté SAYNA autour des sujets d’apprentissage et de travail dans le numérique. Actualités, échanges, ressources, retours, il s’agit d’un lieu d’expression à privilégier.
  • Les réseaux sociaux SAYNA (Facebook, Instagram) sur lesquels nous diffusons toutes les actualités et les opportunités à l’ensemble de la communauté (évènements, opportunités professionnelles, programme subventionné, veille dans le numérique, etc.).
  • Le chatbot permet d’assurer le support de la communauté, accessible sur app.sayna.io

Partager

  • Les webinar SAYNA sont proposés régulièrement à tous les membres de la communauté pour rester à jour sur les dernières tendances du numérique, partager les actualités de la communauté, ainsi qu’apporter un support pédagogique et professionnel. Ces webinar permettent également de fortifier le lien entre SAYNA et sa communauté via des échanges en live (Zone de Libre Échange, L’Amphithéâtre, etc.).
  • Le serveur Discord SAYNA Learn & Work permet par ailleurs de partager de nombreuses ressources complémentaires à la communauté, visant à faciliter leur expérience d’apprentissage continu dans le numérique.

Travailler

  • La plateforme Github, référence dans le monde du développement, est utilisé pour le partage des travaux réalisés dans le cadre de l’apprentissage et de la réalisation de missions professionnelles.
  • La plateforme app.sayna.io donne accès aux opportunités professionnelles de la communauté avec pour objectif de développer l’expérience professionnelle et de favoriser l’insertion professionnelle.
  • Les SAYNA Hubs constituent notre maillage territorial permettant à la communauté d’accéder à des espaces prévus pour apprendre et travailler dans le numérique.
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