Centre d'aide

FAQ des Learners

Comment savoir si mon abonnement ou mon pass est actif ?Comment créer mon compte sur SAYNA ?Comment me connecter à mon compte SAYNA ?Comment faire si j'ai oublié mon mot de passe ?Comment payer votre pass via MVola ?Comment payer votre pass via Orange Money à Madagascar ?Comment accéder aux offres Orange by SAYNA ?Comment fonctionne le pass Famille ?Les formations SAYNA sont-elles en présentiel ?Comment acheter un pass chez SAYNA ?Comment rester connecté aux nouveautés de la plateforme ?Comment faire pour désactiver mon abonnement ?Comment rejoindre la communauté Discord SAYNA ?Comment remonter un bug rencontré sur la plateforme ?Mon compte est bloqué ou je n’ai plus accès aux contenus, que dois-je faire ?Guide d'orientation - Faire un choix éclairé sur la formation Kit d'apprentissage La culture #WeAreSAYNA Kit d'insertion Le modèle pédagogique de SAYNA Rôles des apprenants au sein de la communauté Avantages et bénéfices à devenir un SAYNAute Catalogue des parcours d'apprentissage

FAQ des Workers

Est-ce que je dois imprimer et signer le contrat ?Quelles informations dois-je fournir pour signer le contrat ?Où envoyer mon contrat signé ?Est-ce que le contrat est valide après avoir été signé électroniquement ?Que faire si j'ai des questions sur le contenu du contrat ?Combien de temps ai-je pour signer le contrat ?Est-ce que je peux demander une version papier du contrat ?Que se passe-t-il après que j'ai signé le contrat ?Est-ce que je peux signer un contrat de prestation sans avoir de statut juridique spécifique ?Quel est le délai de paiement après la réception de la facture ?Quelles informations doivent figurer sur ma facture ?Quels documents dois-je fournir pour valider mon profil de travailleur ?Quels sont les modes de paiement acceptés ?Y a-t-il d’autre moyen de paiement ? Que faire si ma facture contient une erreur ou nécessite des modifications ?Est-il possible d’effectuer un paiement anticipé ?Pourquoi ma facture n’a-t-elle pas encore été réglée ?Sur quelle adresse dois-je envoyer ma facture ?Que faire si je n'ai pas reçu le paiement de ma facture à la date d'échéance ?Pourquoi ma facture a-t-elle été rejetée ou refusée ?Que faire si j'ai un problème avec le paiement de ma facture ?Puis-je envoyer un autre format que le PDF ?Pourquoi ai-je été prélevé de 5% sur ma facture ?Comment travailler avec SAYNA ?Quand on a postulé à une mission, on reçoit un message de confirmation par mail, mais comment savoir si on est accepté pour la mission ?Comment puis-je soumettre mon travail pour les exercices sur la plateforme app.sayna.io ?Comment déclarer mon travail sur une mission dans le but d’être payé ?

FAQ des Distributeurs SAYNA

Pourquoi SAYNA lance-t-elle une nouvelle stratégie de réseau de distribution ?Qui peut rejoindre le réseau ?Quels sont les différents types de distributeurs SAYNA ?Comment gagne-t-on de l’argent dans le réseau ?Y a-t-il des frais d’adhésion ?Quels sont les prérequis pour devenir SAYNA Distributeur ?Que reçoit-on après signature ?Où poser mes questions ou signaler un souci ?Peut-on cumuler plusieurs rôles (ex. être Hub et Revendeur) ?Que se passe-t-il si je ne respecte pas les engagements ?Comment avoir mon lien d'affiliation ?

FAQ Programme SIFA

Pourriez-vous nous fournir l'adresse des Hubs du Programme SIFA ?Dois-je me rendre OBLIGATOIREMENT dans le hub de ma région ?Comment accéder à la plateforme d’apprentissage app.sayna.io, en tant que bénéficiaire du programme SIFA ?Je rencontre des problèmes d’accès à la plateforme app.sayna.io, que dois-je faire ?Comment travailler avec SAYNA ?Mon compte est bloqué ou je n’ai plus accès aux contenus, que dois-je faire ?Comment mettre à jour mon CV ?Quand on a postulé à une mission, on reçoit un message de confirmation par mail, mais comment savoir si on est accepté pour la mission ?Quels sont les différents types de contenu auxquels j’ai accès dans les modules ?Comment sera évalué mon apprentissage sur la plateforme dans le programme SIFA ?Dans le cas où je n’ai pas la possibilité de respecter mes engagements lié au programme SIFA auprès de SAYNA, que dois-je faire ?Qui dois-je contacter pour toutes questions sur le programme SIFA auquel je suis inscrit ou sur mon expérience avec SAYNA ?A ce jour, qu'est-ce qui est délivré comme attestation à la fin ?Que contient la lettre d'engagement dans le cadre du programme SIFA Pourriez-vous nous fournir l'adresse du HUB nommé LBS, basé à Lomé ?Comment accéder à la plateforme d’apprentissage app.sayna.io, en tant que bénéficiaire du programme SIFA ?Je rencontre des problèmes d’accès à la plateforme app.sayna.io, que dois-je faire ?Quel est le calendrier du programme et le rythme d’apprentissage à suivre ?Quels sont les parcours et les modules que je dois suivre et comment m’orienter dans le numérique ?Comment sera évalué mon apprentissage sur la plateforme ?Comment assurez-vous le suivi de ma progression dans mon projet professionnel ?J’ai rencontré un problème avec un membre de la communauté SAYNA, un Hub ou autres interlocuteurs du programme, à qui je peux m’adresser pour résoudre la situation ?Par quels moyens SAYNA va m’aider à m’insérer professionnellement ?Missions simulées ou missions rémunérées, qu’en est-il exactement ?Quelles sont les étapes à suivre après l’inscription pour accéder à mon parcours personnalisé ?Note explicative sur la complétion d'un parcours d'apprentissage avec des activités de travail intégrées avec la méthodologie SAYNA Comment me présenter rapidement auprès d'une entreprise ? Voici le guide pour faire ta vidéo.Comment transmettre ma pièce d'identité à SAYNA ?

FAQ Espace Entreprise

Comment onboarder des apprenants dans un Programme Sayna ?Comment créer mes évènements en tant que SAYNA Hub ?Comment suivre mes évènements en tant que SAYNA hub ?Comment créer un évènement sur Luma ?Où trouver des solutions concrètes pour organiser un événement, intégrer de nouveaux membres ou améliorer mon espace SAYNA ?Comment ajouter des co-organisateurs à mon évènement ?Comment ajouter des entreprises partenaires à mon évènement ?

Catalogue des parcours d'apprentissage

Les parcours SAYNA sont conçus autour des grandes thématiques du numérique. Au fur et à mesure de votre progression dans les parcours d’apprentissage, vous mobiliserez des compétences vous permettant d’utiliser le potentiel de cet univers en constante évolution. En complément de ces parcours d’apprentissage, SAYNA à développer un univers complet pour vous permettre d’échanger avec une communauté active, partager des opportunités et des ressources.

Exploration

Se développer

Module 1 : SAYNA et ses écosystèmes

Chapitre 1 - Les valeurs et la vision SAYNA
Chapitre 2 - Plateforme app.sayna.io pour apprendre et travailler
Chapitre 3 - Communauté du numérique DISCORD, Hubs & Co
Chapitre 4 - Évènement et actualités de la communauté

Module 2 : Apprendre à apprendre dans le numérique

Chapitre 1 — Le setup initial : Google | Notion | Github
Chapitre 2 — Apprendre à apprendre
Chapitre 3 — S'organiser pour apprendre avec Google | Notion | Github

Module 3 : Les étapes clés de mon onboarding

Chapitre 1 — Compte actif complété à 100% sur app.sayna.io
Chapitre 2 — Accès validé à la communauté SAYNA Learn & Work

Module 4 - Devenir Référent numérique

Chapitre 1 - Comprendre SAYNA et le rôle du référent
Chapitre 2 - Maîtriser les parcours d'apprentissage
Chapitre 3 - Organiser et animer les événements
Chapitre 4 - Accompagner les apprenants grâce aux données
Chapitre 5 - Communiquer et rayonner dans la communauté

Discovery

Module 1 : Introduction à l'informatique et au numérique

Chapitre 1 - Les bases de l'informatique - Qu'est-ce qu'un ordinateur ?
Chapitre 2 : Systèmes d'exploitation - Maîtriser Windows, macOS et Linux
Chapitre 3 - Sécurité de base en informatique - Protéger son environnement numérique
Chapitre 4 - Naviguer efficacement sur Internet (moteurs de recherche, navigation sécurisée)
Chapitre 5 - Utilisation des emails et de la messagerie instantanée - Gmail et Outlook
Chapitre 6 - Présentation des principaux outils en ligne - Stockage et collaboration cloud

Module 2 : Maîtrise des outils bureautiques et de communication

Chapitre 1 - Initiation à Microsoft Word et Google Docs
Chapitre 2 - Initiation à Microsoft Excel et Google Sheets
Chapitre 3 - Outils de présentation (PowerPoint, Google Slides)
Chapitre 4 - Outils de gestion de projet collaboratif (Trello, Asana)
Chapitre 5 - Communication en ligne (Zoom, Teams, Slack)
Chapitre 6 - Partage de fichiers et travail à distance (OneDrive, Google Drive)

Module 3 : Bases de la programmation et développement Web

Chapitre 1 - Logique algorithmique de base (variables, conditions, boucles)
Chapitre 2 - Découverte de Python (script simple)
Chapitre 3 - Résolution de problèmes simples par la programmation
Chapitre 4 - HTML/CSS pour créer des pages web simples
Chapitre 5 - Introduction aux frameworks de développement web (Bootstrap)
Chapitre 6 - Hébergement de sites web sur GitHub Pages

Module 4 : Métiers du numérique et monétisation des compétences

Chapitre 1 - Développeur web, marketing digital, gestion de projet, etc.
Chapitre 2 - Compétences recherchées par métier
Chapitre 3 - Introduction au freelancing (Upwork, Fiverr)
Chapitre 4 - Créer et vendre des services numériques (micro-services, assistanat virtuel)
Chapitre 5 - Marketing personnel et portfolio digital

Insertion et employabilité

Module 1 : Je découvre mes capacités

Chapitre 1 - Mes expériences cachées sont des trésors
Chapitre 2 - Le détecteur de compétences
Chapitre 3 : Mon profil numérique personnel

Module 2 : J'explore mon avenir professionnel

Chapitre 1 - L'explorateur de métiers 2.0
Chapitre 2 - Mon projet professionnel avec l'IA
Chapitre 3 - La réalité du terrain

Module 3 : Mes outils pour convaincre

Chapitre 1 - Mon CV qui se démarque
Chapitre 2 - Ma lettre de motivation
Chapitre 3 - Je me prépare aux entretiens
Chapitre 4 - Mon plan d'action personnalisé

Module 4 : Mission Construis ton identité Numérique et Professionnelle

Modules complémentaires

Module 1 :Freelancing et indépendance numérique

Chapitre 1 - Présentation générale
Chapitre 2 - Personal Branding Section 1 - E-réputation ou identité numérique
Chapitre 3 - Aspects Juridiques et Financiers
Chapitre 4 - Où trouver des missions ?
Chapitre 5 - QUIZZ : Freelance
Chapitre 6 - PROJET : Initiation au Freelancing
Chapitre 7 - VIDÉO : Astuces pour optimiser son insertion professionnelle

Module 2 : Français Langue Etrangère

Chapitre 1 - Présentation générale
Chapitre 2 - Vers un Français impeccable B1
Chapitre 3 - Vers un Français impeccable B2
Chapitre 4 - Perfectionnement : Comment enrichir son style ?
Chapitre 5 - Préparation au DALF C1
Chapitre 6 - Échanges linguistiques

Module 3 : Organisation et collaboration avec Notion

Chapitre 1 - Introduction à Notion

Chapitre 2 - Démarrer avec Notion

Chapitre 3 - Créer et éditer du contenu

Chapitre 4 - Introduction aux bases de données

Chapitre 5 - Collaboration et communication

Chapitre 6 - Gestion des tâches et listes de tâches

Chapitre 7 - Intégrations et intégration

Chapitre 8 - Fonctionnalités avancées et personnalisation

Chapitre 9 - Stratégies d'organisation

Chapitre 10 - Exploration des sujets avancés

Chapitre 11 - Dépannage et assistance

Chapitre 12 - PROJET : Ma Page Personnelle

Orientation

Discovery 101

Module 1- Initiation à Git et Github

Module 2 - HTML, la structuration du web : Introduction au HTML

Module 3 - HTML, la structuration du web : Multimédia et intégration

Module 4 - HTML, la structuration du web : les tableaux en HTML

Module 5 - CSS, le style du web : Premier pas

Module 6 - CSS, le style du web : Blocs de bases

Module 7 - CSS, le style du web : Style de texte

Module 8 - CSS, le style du web : La mise en page CSS

Module 9 - JavaScript, script dynamique côté client : premier pas

Module 10 - JavaScript, script dynamique côté client : blocs de construction

Module 11 - JavaScript, script dynamique côté client : Présentation des objets

Module 12 - JavaScript, script dynamique côté client : asynchrone

Module 13 - JavaScript, script dynamique côté client : API Web côté client

Initiation FrontEnd

Module 1 - Initiation au Design UX/UI

Module 2 - Maîtriser les outils du terrain de jeu du design UX/UI

Initiation BackEnd

Module 1 - Qu'est-ce qu'une base de données

Module 2 - Découverte du SQL

Module 3 - La base de SQL

Module 4 - Notions avancées de SQL

Module 5 - Apprendre les bases du PHP

Module 6 - La POO en PHP

Module 7 - Bases de données en PHP et Design Pattern

WordPress

Module 1 - Wordpress : bien débuter avec WordPress

Module 2 - Wordpress : se familiariser avec WordPress

Module 3 - WordPress : Aller plus loin

Module 4 - WordPress : WooCommer

Module 5 - Projets : SAYNA Space Travel | Portfolo

Développement

Design UX/UI

Module 1 - À la découverte du Design UX/UI

Module 2 - Les fondamentaux de l'expérience utilisateur

Module 3 - Maîtriser les outils du terrain de jeu du design UX/UI (partie 1)

Module 4 - Le studio de Design UX/UI et ses concepts

Module 5 - Les systèmes des Design UX/UI

Module 6 - Maîtriser les outils du terrain de jeu du Design UX/UI (partie 2)

Spécialisation FrontEnd

Module 1 - React JS

Spécialisation BackEnd

Module 1 - Laravel : initiation

Module 2 - Laravel : Hébergement et déploiement

Module 3 - Laravel : Avancé

Module 4 - Laravel : ABPlus (Projet)

Marketing et Communication

Digital Marketing

Module 1 - Les fondamentaux du Marketing Traditionnel

Module 2 - Les fondamentaux du Marketing Digital

Module 3 - La communication, ultime alliée du Marketing

Module 4 - Savoir utiliser les réseaux sociaux en tant que Community Manager

Module 5 - La force de la communauté dans l'univers du digital "La Commu"

SEO/SEA

Module 1 - Les fondamentaux du SEO

Module 2 - Le plongeon dans la technique SEO

Module 3 - Adopter la bonne organisation quand on fait du SEO

Module 4 - Découvrir le SEA

Module 5 - Le SEO pour les sites e-commerce

Rédaction Web

Module 1 - Comprendre la rédaction web

Module 2 - La typologie des contenus rédactionnels

Module 3 - Les techniques rédactionnelles

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Table of contents

Exploration Se développer Discovery Insertion et employabilité Modules complémentaires Orientation Discovery 101 Initiation FrontEnd Initiation BackEnd WordPress Développement Design UX/UI Spécialisation FrontEnd Spécialisation BackEnd Marketing et Communication Digital Marketing SEO/SEA Rédaction Web